随着IT基础设施的普及及IT应用的不断升级，IT运维服务逐渐成为用户的必要选择。传统的IT服务模式存在不可逆转的劣势：人力资源成本过高、问题发生的不可预知性、被动的服务模式导致效率低下。IT运维服务应该转向更自动化、更精细化管理、更规范的流程。

一、鸿普森的服务目的

打造适合中国国情的IT全流程服务，提供稳定高效的基础网络平台，为各种计算机应用系统的正常运行提供保证；为客户提供满意的服务，把当机率降至最低，并提高设备的使用价值；高效快速地处理客户网络、系统及设备故障。

二、鸿普森科技股份的运维服务特点

1. 服务经验丰富。鸿普森科技股份的服务团队有15年的服务经验，沉淀多年，蓄势缓行。

2. 服务流程规范。基于ITTL服务管理原理，强化运维服务制度。包含服务台管理、文档管理、突发事件管理、配置管理、问题管理、IT持续性管理。 

3. 服务范围较广。包括桌面设备维护、机房环境维护、网络服务器设备维保、监控及后台运维、数据迁移、数据备份、反病毒、IT审计、系统升级、补丁管理等。

4. 服务内容丰富。包括售前规划设计、售后项目实施、交付后运维、备件服务。

5. 服务方式灵活。包括驻点服务、定期巡检服务、远程监控服务、远程协同服务等。

服务流程图：

三、服务目录

四.售后及运维服务热线

公司售后服务电话：0755-82469153,82469128，传真：82469109

专职售后服务工程师，赵工15814499550